ヒルトン小樽

二月初旬に出張で使いました。ヒルトンなんて小樽にあったっけかなと予約時に思ったのですが、小樽築港駅に隣接している（出張先はいかんせん南小樽駅方面にタクシーを使わざるを得ない）し、まぁ、いいかと宿泊予算内だったので３泊予約しました。
正直、これでヒルトンなの？という感じです。おそらく直営でなく経営委託型なんでしょうが、隣接しているアウトレットモールなどは営業が夜９時までで、そのアウトレットモール以外は近所に何もありません。小樽築港駅前にも店とかは何もないです（自販機すらないです）。なのにルームサービスは夜11時まで、ホテル内に売店もないんです。したがって９時以降に帰ってきても、レストランの営業時間等で、事実上、何か食べたいときは高いルームサービスを頼むか、タクシーでどこか行くしかありません。ビールやジュースの自販機すら２月にようやく設置したんだとか・・・。午後11時以降には何も食べるものがないという状態になります
　
また、９時以降はアウトレットモール内を通過できないため、外を通ってこなければなりませんが、今の時期、この歩道は雪の壁が通路の大半を占めていて、人間が歩くのは一人がやっとという状況・・・。
　
すなわち、客の利便性をこのホテルはあまり考えていません。これではリピーターも来なくなるのではないでしょうか。実際、小樽の寿司屋さんで店主から、「お客さん、あれはヒルトンチェーンの中で世界で一番ダメなホテルっていわれてんだよ。地元の人間なんか行かないよ」とまで言われてしまいました。
ベッドなども一見新しいのでよく見えますが、寝心地はあまりよくありませんでしたし、客室間の防音も高くないです。安く作って高く見せようというのがミエミエなホテルかも・・・。
また、客のほとんど（客の声で日本人の声が聞こえたことは滞在中ほとんどなし）が台湾人とおぼしき中国系（最近の小樽観光経済はこれで成り立っているのも事実）で、エレベーターの中、客室、レストラン等で常識の日本人との差が相変わらず垣間見え、非常に不愉快なことが多々ありました。特にレストラン等はサービス空間を分ける等しないと日本人観光客は使いたくなくなると思います。また、修学旅行も受け入れており、スキー宿状態になっているときもあります。客の動線を考えてほしい。とにかく、世界に名だたるヒルトンだと思って泊まると、地理的にも不便で絶対に後悔すると思います。関係者の猛省を促したい!!