１等の座席予約が無料であることも知らないオーストリア国鉄職員

１等のオーストリアパスを持参し、ウイーン西駅で念のため２列車、４人分の無料の筈の座席指定を受けようとしました。ところがこの窓口駅員は有料だと言い張って譲りません。時間がないので一旦払って、帰国後領収書のコピーを添えて、オーストリア大使館観光局を通じて返金を申し入れました。観光局は連絡はしてくれたようですが、そのままになってしまい返金は受けられませんでした。このあとザルツブルグ駅で指定を受けたときは無料でした。
同時にハウスハウスゲペック(荷物託送）の予約もしようと思ったのですが、この駅員はこのことも知りませんでした。
一般にドイツ語圏の事務処理能力の確実性は高いのですが、中にはこのようなお粗末な係員もいるので注意が必要です。
この場合、座れないということはまずないので、指定を受けずに乗り、他の列車は他の駅で指定を受けるべきでした。