車のチャーター

当方、バンコク在住1年半です。

タイへの観光旅行、バンコク2泊3日で滞在した嫁の妹＋その友達を空港に送り届ける為に

?朝、4時30分発、とても早い
?メータータクシーが朝早くではスムーズに拾えるか心配
?私が月曜、仕事で会社に行くので、空港まで見送りをしなくてもいいように
?日本から観光で来た女性だけで、メータータクシーに乗せるのは安全面で心配です

ってな理由で「案内THAI」というところでワンボックスをチャーターしました。

Web予約の後、返信メールは無いみたいで、前日に確認の電話を欲しいとのこと。
なので、Webサイトにある通り、前日にTEL確認。
相手は日本語のお上手なタイ人で、こちらの申し込んだ内容と、私のアパートの位置も問題ないとのこと。

さて、

***当日、朝***

時間になっても車はアパートに来てません。15分待っても現れません。連絡先の電話も、早朝なのでメッセージになっていたので、連絡がとれませんでした。予約表には連絡先の電話番号と24時間の文字…

チャーターした車がいつ来るかも分からない。仕方が無く、運よくアパートの前を通ってくれた一般タクシーに乗って、空港まで行きました。早朝で、安全面、言葉の問題も観光者の女性だけでは心配ですから、私が一緒にスワンナプームまで行きました。

連絡先としてしるされてた電話は留守電メッセージになっていたので、私から車がまだ来ていなくて困っていますとか、もうキャンセルですよ、という連絡は出来ませんでした。

結局、2人を空港に送り届けて、空港から自分のアパートに帰るタクシーの中で向こうのタイ人から「時間を過ぎても来ないんで、ドライバーが待っている」との電話が来ました。
いやいや、待っていたのはうちらですから…
車はキャンセル、当然料金も払ってません。

苦情と改善の意をこめてメールしましたが、回答はありませんでした。日本人向けサービスを行うタイ人の様です。日本人相手特有のきめ細やかなケアは難しのでしょうか。
価格面ではかなりお得な方だと思います。私もそれで選びました。
私の運が悪かったのか、こんなもんなのか。
ちょっとバタバタの早朝でした