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日本でネットから数件のVIPオプショナルツアーを申し込んだ。まずVIPツアーのネット掲載情報にかなり間違いがあったので申し込む前にメールで詳細を確かめた方がいい。私の場合、ネットで予約した数件のうちイルカツアーだけ残し他をキャンセルすることにした。VIPツアーからキャンセルが完了した旨のメールももらい、トラブル防止のためそのメールを印刷してハワイに持参した。ハワイに到着し、支払いのためVIPツアーのデスクに行くと、なんとイルカツアーまでキャンセルされていた！対応した女性は横柄な態度で詫びることもなく、「キャンセルされてますねぇ」などと涼しい顔。腹が立ってすぐにメールで予約済みである旨の内容（印刷）を見せ、「こちらは予定を組んでいるのでなんとか手配してほしい」と言うと、同じイルカツアー催行会社へ問い合わせ、1便遅れ（当初朝6時出発予定が9時出発に変更）のほうになんとか入ることができた。しかし、イルカツアーの後に別のツアーの予定も組んでいたので、3時間ほど予定が詰まってしまい、ホテルに戻ってシャワーを浴びたりゆっくり昼食を取る時間がなくなってしまった。100％VIPツアーのミスで、こちらの予定が狂い不便を強いられるにもかかわらず、料金は一切割引することもなく、「ちゃんとツアーに参加できるようにしたからいいだろう」という態度で非常に不愉快だった。ちゃんとミスしたことを謝れと言ったら、「不満だったら返金するのでツアーに参加しなくていい」との返事。VIPツアーの対応にハワイ初日から非常に嫌な思いをしました。料金に関しても安いように見えて、ハワイ州の税抜き表示で、しかもキャッシュカード支払いを選ぶとさらに３％手数料が取られるので要注意！VIPツアーのホームページに体験者の口コミがないのも、対応の悪さにかえって評判を悪くするからなのでしょう。
しかし、イルカツアー催行会社自体は非常に親切で時間も正確、こちらの事情を話すと、早めにホテルに着くように送り届けてくれました。おかげでシャワーを浴びて、昼食も軽く取ることができ助かりました。
日本でネット予約するなら、トラベルドンキーの方が格段に信頼が置けると思います。
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