インターネットチェックインのトラブルについて

ハノイからのアシアナ航空の帰国便で、「予約情報がありません」というメッセージが出てインターネットチェックインができなかった。仕方なく航空券を発注したＨＩＳのハノイ支店に出向いて問い合わせたところ、航空会社のシステムに問題があるのではなく、原因は良くわからないが、Hawaiiとベトナムではよくあるとのこと。ＨＩＳの方に直接日本のアシアナ航空の担当部署に電話してもらい、そのあと直接私が話して、アシアナ航空の担当者にチェックインしてもらった。ただし、ボーディングパスの引換券は、メールでpdfファイルを送ってもらって現地で印刷するなど、かなり面倒でした。
e-ticketだけでもなんとかなるのですが、帰国時のノイバイ空港のチェックインでシステム障害があり、かなり現場が混乱していたので、面倒でも印刷しておいてよかったと思いました。