強制的なチップの要求

ボラカイリージェンシーに宿泊しました。専用のラウンジからボードでの送迎があるのですが、島についてからホテルスタッフは客の荷物を運ばず、港にいる業者のような男たちに荷物を運ばせていました。チップを要求してくるので、仕方なく20ペソほど渡しましたが、高い送迎料金を払っているのに、納得いきません。ホテルの方針なのかスタッフが個別に交渉しているのかわかりません。帰りも要求してきましたが払いませんでした。