何が原因だったのか？

初めてのドイツ、初めてのドライブと電車のリアルタイム検索のナビで利用したかったので借りました。モバイルwifiが繋がらず旅の計画がかなり狂ってしまいました！
ホテルのwifiは日本から持っていったスマホを問題なくインターネットに接続できましたので、設定ミスではありません。
現地からメールを送り、リフレッシュ作業に時間がかかること等含めメールでの対応はある程度仕方ないと思っていましたが、想定外の事態にこちらは知らない土地であたふた。

何より返却の際のクレームに対してはまるで他人事、タダにしたんだからいいでしょ、自分にはどうしようもないですよ的な態度、
機械の故障の可能性が高いとのことでしたが、メンテナンス等も含め、体制には不満。貸す側からしたら大勢のお客の中の一人かもしれませんがこちらからしてみたら(事故なく帰ってこられたから良かったものの)一生に一度かもしれない滞在先での思い出に水を指すことになったことを感じてほしかったです。