世界定額繋がりませんでした

ヘルシンキ空港、クーサモ空港まったく繋がりませんでした。
マニュアル通りに設定してもダメ。ホテルのWi-Fiで解決方法も探したりサポートに連絡しても解決せず。
フィンランド旅行中ずっと圏外でした。
帰りにもう一回確認してもさっぱり。原因もわかりません。自分の持っていたスマホの機種がここでは使えなかったという結論だとauには言われましたが、同じツアーのほかのauユーザーも繋がっていませんでした。

たとえ繋がらなくて、海外ローミング用に容量を増やして使えなくてもまったく何も補償もなく、4GLTE可能とマルを出していても繋がる保証もないのだそうです。
世界定額一本をあてにするのは危険です。