充電トラブルあり

３回目の利用になりますが、初めて充電についてトラブルがありました。旅行先に到着した晩に一晩中充電したのですが、フル充電にならず、おかしいなと思いながら、翌日そのまま使ったら充電がなくなってしまいました。lineで問い合わせをしたところ、機器の初期化が必要とのことで、操作をしたら充電できましたが、翌日、また充電出来なくなりました。今度は、付属のケーブルの代わりに手持ちの他のケーブルを使って充電出来ました。今回はなんとか乗り切ることが出来ましたが、こんなトラブルが発生しない機器の貸し出しをお願いしたいです。