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タイ・エアアジア X

Thai AirAsia X

3.44

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  • 国・地域・航空会社コード:タイ|
  • 2レター:XJ|
  • 3レター:TAX

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エアアジアの塩辛いリスケジュールトラップをクリアして搭乗便変更しました

1.00

旅行時期:2018/11 (約5年前)
クラッツ

クラッツさん (男性)

 10月3日のセールでエアアジアタイからバンコク乗り継ぎインドチェンナイ往復を購入しました。来年1月25日出発2月10日夜チェンナイ発11日午後成田着です。
帰りの乗り継ぎで先週土曜日問題が発生しました。購入時はバンコク午前3時ちょうど着で4時55分成田発でした。しかしエアアジアからSMSが来てチェンナイ発が0時0分にリスケジュールされ、変更されたバンコク着は4時50分着でした。(より詳しい情報が書かれたEメールは結局来ませんでした)5分で乗り継ぎができるはずもなくしかもLCCですのでエアアジアにどう交渉しようか苦慮した結果、Q&Aに投稿しました。予約はエアアジアのサイトからしており旅行会社は通しておりません。

 ありがたいことに13件ものアドバイスをいただきました。
http://4travel.jp/os_qa_each-67742.html

 妻と手分けし調査して以下の結果により判断しXJ606に変更で交渉することにしました。
・2/11成田行きへ便変更はXJ606、10:45発(5時間55分待ち)、23:45発(18時間55分待ち)の2便あり、11/5時点で空席あり。
・2/9チェンナイ発(24時間早い出発)はバンコク24時間待ち=24時間タイムロスなのでNGとした
・2/10チェンナイ発乗り継ぎは11:35MAA(10時間40分早い出発)-18:30SIN22:45-0:10DMK(3時間45分待ち)があるが14時間25分のタイムロスなのでNGとした。
・クアラルンプール便はエアアジアマレーシア運行でエアアジアタイではないことと、成田空港近くに住んでいるので羽田から帰るよりドンムアンでうだうだしている方がよいのでNGとしました。
・払い戻しの場合、今回払った金額で購入できるTKO-MAAはないためNGとした。

そこで本日朝8時0分にエアアジアコールセンター050-6864-8181(8am-5pm、月ー金)に電話し(日本語)XJ606の変更、なんとか完了しました。

(プロセス)本人確認(氏名、予約番号、電話番号、出発便搭乗日、帰国便搭乗日)
エアアジアリスケジュールの場合、1回の搭乗便変更と電子マネー払い戻し可能と言明あり。電子マネーとは何かときいたところ、エアアジアで使えるデポジット、期限1年?だそうです。(苦笑)

(電話時間)16分、スカイプ用いたので通話料金78円
(その他)オペレータがエアアジアのシステムがダウンしているのでかけ直してくれないかと言われた。復旧するまで待つといったら数分後システムが復活した。(そういう対応マニュアルがだったかも?)

(まとめ)インドに個人旅行に行くのならこれくらいのトラップは良いウォームアップになったかもしれません。(苦笑い2)

PS
妻から行きも21時45分MAA着が23時30分着になってる!と悲鳴があがりました・・・・

同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
100,000円未満
直行便
経由便
コストパフォーマンス
2.50
接客対応
評価なし
機内食・ドリンク
評価なし
エンタメ(映画・音楽など)設備
評価なし
座席・機内設備
評価なし
日本語対応
3.50
出発

成田国際空港

千葉 > 成田

到着

チェンナイ国際空港 (MAA)

インド > チェンナイ

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