腑に落ちない

LINE・翻訳ソフト・現地でのMAP・Grab等で毎回使用しています。品質に問題は無いですが夜間便発や早朝帰国便で全く使用できる環境に無いのに料金が発生することや前日に仮りる場合、２１時にカウウンターが閉まるので１９時３０分頃借用に行くと追加料金が発生したことは何か違和感を感じた。（HPには料金発生のシステムは明記されていますが夜中発、早朝帰りの便を多く使用するので
２日分損した気分になります。夜間仮早朝返却PAC等が出来たら嬉しいです。）
また旅行中に使用料のメールが来るのはありがたいが借りてもいない機種の使用量0のメールが合わせて全日２通づつ来ており手続上２台借りていることになっているのか旅行中不安になった。問合せの回答も腑に落ちない内容であった。