cavallo195さんのトラベラーページ

回答（2件）

• イタロが遅延しました。返金を受けたいのですが方法がわかりません。どなたか経験者がいますか？

  • エリア： ミラノ

  こんにちは。どうぞよろしくお願いいたします。
  イタリア旅行中にイタロが遅延したため返金を受けることができるはずなのですが方法がわかりません。
  イタロから来たメールには返金をうけることができる旨書い...もっと見る

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  • 回答日：2019/08/12 16:22:45
  • 回答者： cavallo195さん
  • 経験：なし

  イタロではなくトレニタリアでしたが、3時間ほど遅延して、ベネチアのトレニタリアの窓口で手続きし、日本の旅行代理店経由で購入したので代理店経由で旅行代金支払ったクレジットカードに返金されました。ベネチアで申告してから1ヶ月ほどかかりましたが、全額返金されました。
  ご参考になるかわかりませんが、回答します。
  トレニタリアは返金されたので、イタロも返金されるといいですね。頑張ってください。 イタロ

  スポット ：

  イタロ

• 電車の遅刻によるキャッシュバック

  • エリア： ミラノ

  いつもお世話になっております。
  フィレンツェからミラノまでの電車が大幅に遅れ、帰国してからチケット代の２５％が戻されることを今、知りました。
  日本に帰国してから受け取られた方はいらっしゃいますでし...もっと見る

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  • 回答日：2019/05/20 08:42:50
  • 回答者： cavallo195さん
  • 経験：なし

  4月23日からイタリア旅行して、Trenitalia数回利用しました。その中で4月26日roma terminiからmestreまでが3時間遅延、しかも途中ボローニャで乗り換えさせられボローニャからメストレまでは座席もなく立ったままでした。一緒に乗ってた他の方たちがrefund出来ると話してたのでネットで検索し、24時間以降から申請可能とのこと、2日後Santa Lucia駅で申請しました。現地で申請しましたが、旅行代理店通してチケット購入していたため、帰国して再度、旅行代理店から返金手続きしてもらいました。旅行代理店からは、座席指定料金も支払っていたので、座席指定料金4000円と119ユーロ（2人分）が全額返金されるとのことでしたが、現在まだ返金されてません。Trenitaliaの人が言うには支払ったところに戻すとのことでした。（例えばクレジットカードで支払ったらならそこに） ミラノ中央駅

  【参考URL】https://ambitious-joe.com/frecciarossa-delay/

  スポット ：

  ミラノ中央駅