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くまぼこさんのQ&A

回答(0件)

質問(2件)

  • ヴァージンオーストラリアの対応について

    • 質問日時:2023/12/13 06:47:37
    • 締切:2023/12/31
    • 緊急度:早めに!
    • 回答数:5件

    11/29から12/3まで羽田発ヴァージンオーストラリア航空でケアンズ に行きましたが、12/3の帰国便が当日朝キャンセルされました。「あなたの乗る便はキャンセルです。代替便はありません。返金か別の日に変更してください」とメールが送られて来て、慌ててジェットスター便を正規料金で購入し帰国しました。(翌日から仕事の予定があり、後ろ倒し出来なかったのです)
    ヴァージンオーストラリア航空に払い戻しを依頼すると、80540円の往復チケットに対して18775円の返金と言われました。別にジェットスターの購入代金57790円が発生しているので、それも請求したい位なのに18775円って不適切な対応ではないかな?と思って皆様に相談する次第です。
    メールはヴァージンオーストラリア航空から直接送って来ましたが、返金に関しての窓口はTrip.comで、こちらは「航空会社の意向を伝えるだけで、弊社は補償はしない」の一点張りです。
    クイーンズランド州観光局とヴァージンオーストラリア航空はタイアップで観光キャンペーンをしているのに、これは許容される事態なのでしょうか?どこかに適正な返金を求めるための相談が出来る窓口は無いものでしょうか?
    皆さんのお知恵を拝借したいです。

  • 5月第一週の観光

    5月3日、4日で初めてのヨセミテ国立公園観光に行きます。
    グレイシャーツアーはまだ始まっていない様ですが、1日半で観光する時のおすすめな周り方はありますか?
    1日20~30kmなら歩けますがトレッキングが目的では無くて、ヨセミテでしか見られない景色を楽しみたいと思います。泊まりはビューロッジです。
    よろしくご教授下さい。

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